夏のトラブルに備える、ウェブサイトの「もしも」チェック

夏からお盆にかけては、休業のお知らせやキャンペーン情報など、ホームページのお知らせが増える時期です。 その一方で「いつも通り見られていると思っていたら、問い合わせフォームが止まっていた」「古い休業案内のままだった」ということも、実は少なくありません。 今回は、夏のトラブルに備えて「今のうちにチェックしておきたいポイント」を３つに絞ってご紹介します。

休暇期間に起こりがちな「もしも」トラブル3つ

1. 休業案内・営業時間が古いまま…

夏季休業やお盆休みの予定を決めたものの、

• 「社内では共有しているけれど、ウェブサイトには載せていない」
• 「SNSには告知したが、ウェブサイトには載せていない」
• 「以前の休業案内がそのままになっている」

ということはありませんか？

情報が古いままだと、

• 「休業中に来店されてしまう」
• 「電話がつながらない」

といった、不信感につながる“小さなすれ違い”が起きやすくなります。
夏の前に、一度トップページやお知らせの休業案内・営業時間を見直しておくと安心です。

2.お問い合わせフォームが止まっている…

「最近問い合わせが少ないな」と感じながらも、忙しさもあって、そのままになっていることはないでしょうか。サーバーの仕様変更やフォームの不具合などで、

• 「送信ボタンを押してもエラーになる」
• 「「送信できているように見えて、実はメールが届いていない」

という症状が、気付かれないまま続いているケースがあります。

特に「サイトをリニューアルしてからしばらく経っている」「メールアドレスを変更した」 といったタイミングでは、フォームの動作を確認しておくと安心です。

3.いざという時に更新できない…

夏場は、急な臨時休業や営業時間変更が起こりやすい時期でもあります。
そんなとき、

• 「ホームページを直したいのに、ログイン情報が分からない」
• 「更新のやり方を担当者しか知らず、休みの間は何も触れない」

という状態だと、情報の発信が遅れてしまいます。

管理画面のログイン情報や、更新の手順を「どこに」「誰が把握しているか」を一度整理しておくと、臨時のお知らせもスムーズに出せるようになります。

「うちはどうだろう？」と思った方へ

ここまで読んで、「うちはどうだろう？」と思った方へ、簡単にできるチェック項目をまとめました。

• トップページやお知らせに、最新の休業案内・営業時間が掲載されているか
• お問い合わせフォームから、ご自身のメールアドレス宛にテスト送信してみて、ちゃんと届くか
• 管理画面へのログイン情報（ID・パスワード）や更新の手順を、複数の担当者が把握しているか

3つすべて「大丈夫」と言えれば、ひとまず安心です。不安がある方は、改善を検討する必要があるかもしれません。

「不安があるが、どうすればいいのか…」と思った方へ

「どこから手を付けたらいいか分からない」「そもそも今の状態がどうなっているか分からない」 という場合もあると思います。
その場合、まずは現状を一緒に整理するところからお手伝いさせていただくこともできます。
作業のご依頼前のご相談だけでも構いません。
「うちのサイトの“もしも”が気になる」という方は、お気軽にご相談ください。